La comunicación es el eje estratégico de la organización; es el factor integrador que hace posible que la empresa pueda funcionar eficazmente, es la posibilitadora de la gestión empresarial.
Joan Costa dice que la Comunicación Interior de una Empresa debe ser fluida, implicante, motivante, estimulante y eficaz. Debe tener identidad y cultura. Debe estar orientada a la calidad en función del cliente.
Podemos encontrar varias definiciones de Comunicación Interior como:
· Es el medio imprescindible para crear una cultura empresarial que une los intereses particulares y legítimos de los empleados, así como los objetivos de la organización.
· Es un instrumento de gestión eficaz para una mayor rentabilidad.
· Su objetivo específico es fortalecer e integrar a todos los niveles de la organización.
· Es responsabilidad de todos los miembros de la organización gestionaría.
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